장례 상담 어디에 물어보나: 무빈소 장례·공영장례·상조 피해 전화번호 총정리

장례를 처음 치르면 무엇을 누구에게 물어야 할지 막막합니다. 상황별로 어디에 연락하면 되는지를 한 페이지에 모았습니다. 전화번호는 공공기관 안내 기준이며 바뀔 수 있으니 연결이 안 되면 기관 누리집에서 다시 확인하세요.

상황별 상담 창구 한눈에 보기

상황	연락할 곳	전화
화장 예약, 장례 절차·장사시설 안내	한국장례문화진흥원 · e하늘 장사정보시스템	1577-4129
무빈소 장례·가족장 진행	가까운 장례식장 (공설 장례식장 포함)	지역별 장례식장
장례비가 없을 때, 장제급여	고인 주소지 읍·면·동 주민센터	보건복지상담센터 129
공영장례 (서울)	나눔과나눔 / 서울시 어르신복지과	1668-3412 / 02-2133-7432
국민연금 유족연금·사망일시금	국민연금공단	1355
상조 해지·환급 분쟁	1372 소비자상담센터	1372
상조 법 위반 신고	공정거래위원회 특수거래정책과 / 서울지방공정거래사무소 소비자과	044-200-4432 / 02-2100-6132~39
상속 포기·한정승인 무료 법률 상담	대한법률구조공단	132
서울 시립 화장·봉안시설	서울추모공원 고객센터	1577-2082

무빈소 장례는 어디에 문의하나요?

무빈소 장례는 따로 신청하는 기관이 있는 것이 아니라 장례식장에 "빈소 없이 안치·입관·발인·화장만 하고 싶다"고 문의하면 됩니다. 병원 장례식장, 전문 장례식장, 공설 장례식장 대부분이 상담해 줍니다. 상조에 가입했다면 상조회사에 무빈소로 진행할 수 있는지, 남는 금액은 어떻게 되는지 물어보세요.

임종 후 고인을 모실 장례식장을 정하고 전화로 무빈소 진행 가능 여부와 비용을 묻습니다.
사망진단서를 받아 e하늘에서 화장 예약을 합니다 (장례식장에서 대신 해 주는 경우가 많습니다).
안치 → 입관 → 발인 → 화장 순서로 진행하고, 화장 뒤 봉안당·수목장 등에 모십니다.

절차와 부고 문구는 무빈소 장례·가족장 안내에 자세히 정리했습니다.

공영장례: 장례를 치를 사람이 없거나 형편이 어려울 때

공영장례는 무연고 사망자나 연고자가 있어도 장례를 치르기 어려운 경우 지자체가 장례를 지원하는 제도입니다. 2023년 장사법 개정으로 지자체가 무연고 사망자의 장례의식을 하도록 했고, 가까운 지인이나 고인이 지정한 사람도 장례를 주관할 수 있게 되었습니다.

2024년 조사에서 전국 228개 지자체 중 214곳에 공영장례 조례가 있었습니다. 다만 70% 정도는 대상을 무연고자나 일부 저소득층으로 한정합니다.
지원액은 지역마다 달라 1건당 평균 125만 원, 적게는 20만 원부터 많게는 300만 원까지 차이가 납니다.
서울시는 무연고 사망자, 가족이 시신 인수를 거부한 경우, 연고자가 장례를 치르기 어려운 저소득 시민을 대상으로 염습·수의·입관·운구·화장·봉안·장례의식을 지원합니다.

다른 지역은 고인 주소지 시·군·구청 복지 부서나 주민센터에 "공영장례 지원 대상인지" 물어보세요.